Chính Sách Bảo Mật

288k thu thập thông tin cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC). Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho các mục đích đã nêu.

Các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/hộ chiếu, quốc tịch, địa chỉ cư trú.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ nhà ở hoặc địa chỉ giao dịch.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) được sử dụng để nạp/rút tiền.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, lịch sử truy cập, dữ liệu cookies và phiên đăng nhập.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cược, số tiền giao dịch, trò chơi yêu thích, thời gian chơi và các tương tác với nền tảng.

288k thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua các kênh sau:

• Đăng ký tài khoản: Khi bạn tạo tài khoản mới tại 288k.ws, chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp trực tiếp trong biểu mẫu đăng ký.
• Xác minh danh tính KYC: Khi bạn tải lên tài liệu tùy thân (CCCD, hộ chiếu, selfie xác minh) theo yêu cầu của hệ thống.
• Giao dịch tài chính: Thông tin ngân hàng và ví điện tử được thu thập tự động trong quá trình nạp tiền và rút tiền.
• Cookies và theo dõi kỹ thuật: Hệ thống tự động ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị và hành vi duyệt web khi bạn truy cập 288k.ws.
• Liên hệ hỗ trợ: Thông tin bạn cung cấp khi liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua email hoặc live chat.
• Chương trình giới thiệu: Thông tin cơ bản của bạn có thể được xử lý khi bạn tham gia chương trình giới thiệu thành viên mới.

288k sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Tạo, quản lý và xác minh tài khoản người chơi trên nền tảng 288k.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn và chính xác.
• Xác minh danh tính người chơi theo yêu cầu pháp lý KYC/AML nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và các vấn đề bảo mật quan trọng.
• Cung cấp các ưu đãi, khuyến mãi và thông tin về sản phẩm mới phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing).
• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người chơi.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng dịch vụ và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Hỗ trợ người chơi chơi có trách nhiệm thông qua theo dõi hành vi cược và cảnh báo sớm.

288k không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank) và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng cloud, bảo mật mạng và phần mềm trò chơi (như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) chỉ tiếp cận dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành dịch vụ.
• Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo lệnh của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu tổ chức, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho đơn vị kế thừa với cam kết bảo mật tương đương.

Mọi bên thứ ba nhận thông tin từ 288k đều phải cam kết bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy quyền cụ thể.

288k áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 288k được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa một chiều hoặc hai chiều với khóa bảo mật độc lập trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền đặc biệt mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân người chơi, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Tường lửa & phát hiện xâm nhập: Hệ thống được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa, phần mềm phát hiện xâm nhập và giám sát bảo mật 24/7.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: 288k thực hiện kiểm tra bảo mật và thử nghiệm xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các đơn vị độc lập.

Dữ liệu cá nhân của người chơi được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.

288k sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các loại cookies chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookies thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Bạn không thể từ chối loại cookies này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi sử dụng nền tảng, trang nào được truy cập nhiều nhất và phát hiện các vấn đề kỹ thuật. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookies cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, trò chơi yêu thích và cài đặt hiển thị để cải thiện trải nghiệm cá nhân.
• Cookies bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng của 288k.

Là người chơi tại 288k, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 288k đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác thông qua phần quản lý tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, ngoại trừ các dữ liệu cần lưu trữ theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm thời hạn chế việc xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp cụ thể.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến email [email protected]. 288k sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của 288k chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân của người dưới 21 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, 288k sẽ:

• Khóa tài khoản ngay lập tức và từ chối tất cả các giao dịch liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân thu thập được trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) sau khi xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp.

Nếu bạn tin rằng con em mình đã vô tình đăng ký tài khoản tại 288k, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý ưu tiên.

Do tính chất vận hành của dịch vụ trực tuyến, thông tin cá nhân của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên các máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, 288k đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Các hợp đồng bảo mật dữ liệu được ký kết với tất cả các đối tác xử lý dữ liệu quốc tế.
• Mọi chuyển giao dữ liệu đều được thực hiện với lớp mã hóa đầu cuối (end-to-end encryption).

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có nguy cơ ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của người chơi, 288k cam kết:

• Điều tra và ngăn chặn sự cố trong thời gian sớm nhất, thông thường trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.
• Thông báo cho những người chơi bị ảnh hưởng qua email đã đăng ký trong vòng 7 ngày làm việc sau khi xác nhận vi phạm.
• Cung cấp thông tin rõ ràng về loại dữ liệu bị ảnh hưởng, mức độ rủi ro và các biện pháp khắc phục đã được thực hiện.
• Hướng dẫn người chơi các bước cần thực hiện để bảo vệ tài khoản của mình sau sự cố.

288k có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh các thay đổi về công nghệ, quy định pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo bằng cách:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 288k.ws ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả thành viên hiện hữu.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 288k sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là sự đồng ý với các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 288k xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận phụ trách bảo mật dữ liệu của chúng tôi: